Часто задаваемые вопросы глобальных покупателей (китайские заводы/поставщики)
Компания и референции
1) Вы завод или торговая компания?
Мы являемся производственным предприятием, поддерживающим OEM/ODM. Можно организовать виртуальные экскурсии по заводу или аудиты третьей стороной.
2）Какие сертификаты у вас есть?
3）Вы можете принять аудит/проверку со стороны третьей стороны?
Да. К числу распространенных агентств относятся SGS, TÜV, BV. Предварительные инспекции грузов (PSI) или аудиты должны быть заказаны заранее; сборы оплачиваются в соответствии с соглашением.
4）Каковы ваши основные рынки и типы клиентов?
Мы обслуживаем клиентов по всему миру, включая оптовиков, розничных продавцов, подрядчиков и застройщиков.
НИОКР / Индивидуальная настройка (OEM/ODM)
5）Какие услуги по индивидуальному заказу вы можете предоставить?
Мы поддерживаем внешний вид, размеры, материалы, функции, упаковку, маркировку, штрих-коды, руководства, цвета. Мы можем разработать из чертежей или образцов и предоставить 2D/3D файлы и прототипы.
6) Как вы защищаете наши дизайны и конфиденциальную информацию?
Мы можем подписать соглашение о неразглашении информации (NDA/NNN). Доступ предоставляется строго по необходимости; образцы и формы хранятся отдельно.
7) Кто является владельцем форм/приспособлений и кто обеспечивает их техническое обслуживание?
Право собственности может принадлежать покупателю или быть совместным в соответствии с договором. Регулярное техническое обслуживание осуществляется за наш счет; капитальный ремонт или устранение нестандартных повреждений оплачиваются отдельно. Передача права собственности может быть организована до прекращения эксплуатации.
8）После завершения разработки/кастомизации, можете ли вы производить продукцию для нас по контракту (OEM)?
Да. После разработки мы можем производить для вас продукцию по схеме OEM, предлагая конкурентоспособные цены и высококачественный сервис.
Производство и качество
9) Каков ваш процесс контроля качества?
Мы внедряем IQC → IPQC → FQC → OQC. Ключевые процессы имеют SOP и утверждение первого изделия. Партии проходят отбор проб по AQL (типично: общий уровень II, AQL 2,5/4,0).
10) Можете ли вы предоставить полные отчеты о проверках и обеспечить прослеживаемость?
Да — доступны записи о входящих, проходящих, окончательных и функциональных испытаниях. Материалы и данные испытаний прослеживаются по кодам поставщиков и датам.
11) А как насчет мощности и гарантии доставки?
Производительность варьируется в зависимости от сезона. Мы гарантируем поставку благодаря планированию производственных мощностей, резервированию узких мест, созданию страхового запаса и еженедельному планированию. Для GeoTank у нас есть более 10 комплектов форм и максимальная суточная производительность до 1500 м³.
12) Как вы справляетесь с дефектами и переделками?
Мы проводим анализ 8D/5-Why и принимаем корректирующие меры. При необходимости перед выпуском производится доработка или переделка.
Соответствие и сертификация
13) Каким нормам/стандартам соответствуют ваши продукты?
В зависимости от категории продукта мы можем обеспечить соответствие требованиям CE/UKCA, RoHS, REACH,ASTM Стандарты. Тестирование может проводиться в указанной лаборатории в соответствии с вашими требованиями.
14) Можете ли вы предоставить протоколы испытаний и сертификаты?
Да. Мы сотрудничаем с такими лабораториями, как SGS, TÜV, BV, Intertek, для выдачи отчетов о материалах/химических веществах/безопасности/характеристиках и предоставления сертификатов соответствия (DoC), где это применимо.
15) А как насчет экологической и социальной ответственности?
Варианты включают материалы FSC, перерабатываемые или PCR-материалы, а также поддержку аудитов, таких как BSCI/SMETA/RBA, по мере необходимости.
Покупки и цены
16) Что включает в себя ваша цитата?
Цены обычно включают стоимость продукта, стандартную упаковку и базовый контроль качества; тестирование третьей стороной, специальная упаковка и расходы по доставке не включены, если это не оговорено отдельно (например, DDP). Срок действия цены обычно составляет 30–60 дней.
17）Вы принимаете Кодекс поведения поставщиков и требования по соблюдению нормативных требований?
Заказы и сроки выполнения
18) Каков стандартный срок поставки?
Это зависит от статуса производства. Мы планируем круглосуточное производство вашего заказа и доставку в кратчайшие сроки.
19) Как вы подтверждаете заказы и чертежи?
Перед размещением заказов мы подтверждаем PI/контракт, спецификацию, чертежи/образцы, процессы и стандарты качества. Критические цвета/размеры фиксируются с помощью запечатанных эталонных образцов.
20) Можете ли вы ускорить процесс?
Да, без ущерба для качества. Основными ограничениями являются сроки поставки нестандартных материалов и любые необходимые лабораторные испытания.
Упаковка и экологичность
21) Какие виды упаковки и этикеток вы можете поддерживать?
Типичная упаковка: поддоны, тканые мешки, стретч-пленка, картонные коробки. Мы можем настроить руководства / предупреждения / многоязычные этикетки / штрих-коды.
22) Можете ли вы осуществлять доставку в соответствии с правилами Amazon FBA или розничных продавцов?
Да — этикетки на коробках, внутренние/наружные ограничения коробки, прочность коробки и испытания на падение ISTA могут быть организованы в соответствии с требованиями FBA/розничных продавцов.
23) Предлагаете ли вы экологичные или переработанные материалы?
Да. Варианты включают бумагу FSC, перерабатываемый пластик, материалы PCR. Мы можем оценить стоимость и воздействие на окружающую среду.
Логистика и таможня
24) Какие условия Инкотермс и способы доставки доступны?
Общие Инкотермс 2020: EXW, FOB, CIF, DAP, DDP. Доставка морским, воздушным, железнодорожным, мультимодальным и экспресс-транспортом (образцы).
25) Можете ли вы помочь с кодами HS и таможенными документами?
Мы можем предложить коды HS и подготовить коммерческий счет-фактуру, упаковочный лист, сертификат происхождения и т. д. Окончательные коды/пошлины зависят от таможенных органов импортирующей страны.
26) Что включает в себя DDP? Какие налоги мы будем нести?
С помощью DDP мы можем выполнить таможенное оформление в согласованной стране и оплатить пошлины/импортные сборы в соответствии с указанными условиями. Местные налоги (например, НДС) уплачиваются в соответствии с договором и местным законодательством.
Оплата и финансы
27) Какие способы оплаты вы принимаете?
Типичные варианты: T/T (например, депозит 30%, остаток перед отправкой), L/C (аккредитив). Для образцов/небольших заказов можно использовать PayPal или кредитную карту.
28) В каких валютах вы указываете цены?
Мы поддерживаем USD/EUR и другие валюты. Детали подтверждаются с нашим отделом продаж в зависимости от ваших потребностей.
29) Счета-фактуры и налоговые документы?
Мы предоставляем проформу-счет (PI) и коммерческий счет (CI). При необходимости могут быть предоставлены выписки по НДС или платформе.
Образцы и минимальный объем заказа
30) Какова ваша политика в отношении образцов?
Готовые образцы отправляются в течение 3–5 дней; индивидуальные образцы — в течение 7–15 дней. Стоимость образцов и доставки может быть вычтена из стоимости оптовых заказов в соответствии с соглашением.
31）Каков ваш минимальный объем заказа?
Это зависит от категории/материалов; обычно диапазон составляет 300–3000 единиц на SKU. Для меньших объемов мы можем обсудить возможность использования общих материалов, корректировку цветов или совместное планирование.
32) Можете ли вы предоставить маркетинговые/медийные ресурсы?
Мы можем предоставить фотографии высокого разрешения, чертежи с указанием размеров и базовые видеоролики. При необходимости мы можем подготовить расценки на профессиональные фотосессии или 3D-рендеринги и включить их в стоимость заказа.
Послепродажное обслуживание и гарантия
33) Какова ваша политика в отношении гарантии?
Стандартная гарантия составляет 12 месяцев (за исключением случаев ненадлежащего использования). В случае проблем с качеством мы предлагаем запасные части, замену или кредит с предоставлением подтверждающих доказательств (фотографии/видео и информация о партии).
34) Как вы обрабатываете возвраты/замены (RMA)?
Сначала мы проводим удаленную сортировку; при необходимости осуществляем возврат или утилизацию на месте. Подтвержденные проблемы с качеством покрываются нами; повреждения, вызванные человеком/не подпадающие под гарантию, подпадают под действие соглашения.
35) Ответственность и механизм отзыва?
Мы поддерживаем процесс оценки рисков → CAPA → уведомления/отзыва и при необходимости сотрудничаем с органами власти и клиентами.
Общение и посещения
36) Время отклика и поддержка часовых поясов?
37) Можно ли посетить завод на месте?
Приглашаем вас к нам в гости. Мы можем предоставить пригласительные письма и советы по поездке; в зависимости от города можно организовать встречу в аэропорту.
38) Влияние государственных праздников и китайского Нового года?
Китайский Новый год приходится на январь-февраль и длится 1–3 недели. Пожалуйста, закажите товары и ключевые материалы за 4–8 недель, чтобы уменьшить последствия.
Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
39) Можете ли вы избежать перекрестных поставок нашим конкурентам?
Мы можем включить эксклюзивные/неэксклюзивные и территориальные/канальные положения с разумными условиями и штрафными санкциями.
40) Как вы обращаетесь с товарными знаками и патентами?
Мы можем оказать помощь в регистрации в Китае (товарные знаки, патенты на промышленные образцы/полезные модели). Покупатели должны обеспечить законное разрешение на использование любых прав третьих лиц.
41) Хранение данных и GDPR?
Данные клиентов используются только для выполнения заказов с минимальным сроком хранения. Мы можем подписать условия обработки данных и удалить/анонимизировать их по запросу.
Другое
42) Поддерживаете ли вы платформы эскроу/гарантии торговли?
Да, в зависимости от проекта и суммы. Комиссии и порядок оплаты соответствуют политике платформы.
43) Как вы контролируете изменения (дизайн/материалы/поставщики)?
Все изменения требуют ECN/PCN и письменного одобрения. В случае функционального или нормативное воздействия требуется повторное одобрение образцов/испытаний.
44) Можете ли вы предоставить график проекта с указанием основных этапов?
Мы можем поделиться диаграммой Ганта или еженедельным планом, включающим следующие этапы: требования → чертежи → образец → испытания → заказ на поставку → материалы → массовое производство → проверка → отгрузка, и обновлять его еженедельно.
45) Как вы справляетесь с чрезвычайными ситуациями/форс-мажорными обстоятельствами?
Мы активируем планы действий в чрезвычайных ситуациях и уведомления клиентов, расставляем приоритеты по незавершенному производству и ключевым заказам, а также корректируем графики или транспортные расписания, чтобы минимизировать последствия.
Примечание: Вышеуказанное является общим руководством. Окончательные условия определяются подписанным договором купли-продажи / соглашением о качестве и применимым законодательством.
Последнее обновление: 02.10.2025 · Нужна версия с брендом или для конкретного ритейлера? Свяжитесь с нами.
English
Arabic
French
Russian
Spanish